INTRODUCCIÓN
En GLADKOVA JOYERÍA, todas las piezas disponibles en www.joyeriagladkova.com y en nuestro Instagram oficial @gladkova.joyeria son consideradas joyería fina, elaboradas con materiales de alta calidad como plata .925, oro y piedras creadas mediante procesos especializados.
Debido a la naturaleza de este tipo de productos, existe la posibilidad de que las piezas sean utilizadas temporalmente y posteriormente se solicite su devolución, cambio o reembolso de mala fe.
Por este motivo, y siguiendo las prácticas estándar de la industria joyera internacional, no ofrecemos reembolsos, cambios ni devoluciones, excepto en los casos específicos relacionados con:
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defectos de fabricación
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errores de producción
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garantía aplicable
La única excepción aplicable es el cambio de talla, bajo las condiciones establecidas más adelante.
Al realizar una compra en nuestro sitio web o redes oficiales, el cliente acepta estas condiciones.
GARANTÍA DE CALIDAD
Todas las piezas cuentan con una garantía de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de compra.
Esta garantía cubre exclusivamente:
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defectos de fabricación
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defectos en materiales
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defectos en mano de obra
Durante este periodo, GLADKOVA JOYERÍA cubrirá:
✔ reparación
✔ ajuste
✔ reemplazo (si aplica)
Sin costo para el cliente, excepto gastos de envío.
Al enviar una pieza a garantía, el cliente recibirá:
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comprobante de ingreso
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número de folio único
El cual quedará registrado en nuestro sistema.
CONDICIONES PARA GARANTÍA O DEVOLUCIÓN POR DEFECTO
Para que la garantía sea válida, la pieza debe:
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Estar en las mismas condiciones en que fue entregada
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No presentar golpes, rupturas, rayaduras o alteraciones
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No haber sido manipulada por terceros
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Haber sido comprada en:
www.joyeriagladkova.com
o
@gladkova.joyeria
El plazo máximo para solicitar garantía es:
30 días naturales desde la fecha de compra
Para productos pre order, el plazo inicia desde la fecha de entrega.
RESTRICCIONES DE GARANTÍA
La garantía NO será válida si:
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La pieza presenta daño por uso incorrecto
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Fue manipulada por terceros
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Presenta desgaste por uso normal
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Fue expuesta a químicos, perfumes o condiciones extremas
GLADKOVA JOYERÍA se reserva el derecho de evaluar cada caso.
CAMBIOS DE TALLA
El cliente podrá solicitar cambio de talla únicamente en anillos, bajo las siguientes condiciones:
Plazo:
3 días naturales desde la recepción del producto
Condiciones:
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La pieza no debe haber sido usada
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Debe conservar su empaque original
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Debe conservar etiquetas originales
Costo de cambio de talla:
$320 MXN
Costo cubierto por el cliente.
No realizamos cambio de modelo.
PRODUCTOS PRE ORDER
Las piezas elaboradas bajo modalidad PRE ORDER:
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son fabricadas bajo pedido especial
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no son elegibles para devolución ni reembolso
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no son elegibles para cambio de modelo
Esto incluye piezas personalizadas o importadas bajo pedido.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente podrá:
o
Si el producto no está disponible, el cliente podrá elegir:
o
REEMBOLSOS
Los reembolsos aplican únicamente cuando:
El reembolso será procesado mediante el método de pago original.
Tiempo de procesamiento:
3 a 10 días hábiles
El banco puede tardar más tiempo adicional.
Los gastos de envío no son reembolsables.
CONDICIONES GENERALES
GLADKOVA JOYERÍA podrá rechazar solicitudes cuando:
GLADKOVA JOYERÍA queda exenta de cualquier responsabilidad relacionada con:
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valor de mercado
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apreciación comercial
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uso indebido
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA O DEVOLUCIÓN
El cliente deberá:
WhatsApp
+52 55 3901 7864
o
Correo electrónico
etetushka@yandex.ru
El costo de envío será cubierto por el cliente.
REEMBOLSOS – TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez recibido el producto:
Tiempo estimado:
3 a 10 días hábiles
El banco puede tardar más tiempo adicional.
GLADKOVA JOYERÍA no tiene control sobre tiempos bancarios.
IMPORTANTE
Al realizar una compra, el cliente acepta estas políticas.
Estas políticas aplican para compras realizadas en:
www.joyeriagladkova.com
@gladkova.joyeria
